Huisregels

De Gemeente Coevorden gaat op een respectvolle manier met haar inwoners om. Wij verwachten dat u ook op een respectvolle manier met onze medewerkers omgaat. Het welzijn van onze medewerkers staat hierbij voorop. Zo kunnen zij met een veilig gevoel hun werk doen. 

Als u het gemeentehuis bezoekt, vragen wij van tevoren:

• Altijd een geldig legitimatiebewijs mee te brengen. Alleen met een geldig legitimatiebewijs kunnen wij dienstverlening bieden. 
• Een bezoek aan de gemeente goed voor te bereiden. Neem alle nodige documenten mee en geef de gevraagde informatie. 
• Te informeren naar onze openingstijden. Wij werken alleen op afspraak.
• De professional de ruimte te geven om zijn werk te kunnen doen. Volg de aanwijzingen van de professional op. Ook tijdens het gesprek.
• Bij het gebruik van de telefoon in de openbare ruimte rekening te houden met andere bezoekers.
• Respectvol, beleefd en vriendelijk naar elkaar en anderen te zijn.
• Spreek met gepast volume, gepast taalgebruik en gepaste afstand.
• Rekening te houden dat openbare gebouwen rookvrij zijn. Gebruik van alcohol en drugs is niet toegestaan. 

Tijdens uw gesprek met onze medewerkers:

• Staan wij geen agressief of gewelddadig gedrag toe. Bij bedreigingen, intimidatie, racisme of seksuele intimidatie doen wij onherroepelijk aangifte bij de politie.
• Zijn hulphonden natuurlijk van harte welkom. Andere dieren blijven buiten.
• Mag een rolstoel of scootmobiel natuurlijk naar binnen. Andere vervoermiddelen blijven buiten.
• Is het niet toegestaan te filmen, foto’s te maken of geluid op te nemen zonder toestemming. 
• Is het niet toegestaan muziek te maken of af te spelen zonder toestemming. 
• Vragen wij u om geen gebruik te maken van de telefoon.
• Vragen wij u om uw gezicht niet te bedekken (vanwege identificatie).

Op social media

• Vinden wij respect en goede communicatie op onze sociale media belangrijk. 
• Beoordelen we reacties die naar een persoon of medewerker gericht zijn en als ongepast, beledigend of bedreigend worden gezien zorgvuldig. Samen met de betrokken persoon bepalen we of verdere stappen, zoals een melding of het verwijderen van de reactie, nodig is.
• Staan wij geen gebruik van scheldwoorden, racistische of discriminerende opmerkingen toe. Wij behouden het recht om de reactie te verwijderen.